Mentions légales
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Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
1. Éditeur du site internet
Ce site internet, www.riviair.com, est édité et exploité par RIVIAIR & WATER, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) de droit français, exerçant sous le nom commercial RiviAir.
Informations sur la société
Dénomination sociale : RIVIAIR & WATER
Nom commercial : RiviAir
Forme juridique : SASU
Capital social : 2 000 €
Siège social :
C/O ADCM Secrétariat
3 Place Masséna
06000 Nice, France
RCS Nice : 810 810 994
SIREN : 810 810 994
SIRET : 810 810 994 00030
Numéro de TVA : FR78810810994
Adresse électronique : info@riviair.com
Téléphone : +33 (0)6 21 73 54 98
Site internet : https://www.riviair.com
Directeur de la publication : Benjamin Morter, président de RIVIAIR & WATER.
2. Hébergement du site internet
L’hébergement du site internet et les services applicatifs sont fournis par l’intermédiaire de Lovable, notamment Lovable Cloud pour les comptes clients, la base de données et les courriels de confirmation. Cloudflare fournit les services de diffusion et de sécurité du site internet.
Lovable : https://lovable.dev
Cloudflare : https://www.cloudflare.com
Fasthosts Internet Ltd fournit les services de nom de domaine et de messagerie électronique, mais n’assure pas l’hébergement de ce site internet.
2 Cathedral Walk
The Forum
Gloucester, GL1 1AU
Royaume-Uni
Téléphone : +44 (0)1452 541 285
Site internet : https://www.fasthosts.co.uk
3. Objet du site internet
Le site internet de RiviAir fournit des informations sur les services de la société, notamment la climatisation, le chauffage, les pompes à chaleur, la ventilation, la plomberie, l’entretien et la rénovation immobilière.
Le site internet permet également aux clients de demander des devis, d’envoyer des demandes de renseignements et de souscrire des forfaits annuels d’entretien Care Plans.
Les devis, les abonnements et les prestations sont régis par leurs conditions contractuelles respectives.
4. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu de ce site internet, notamment les textes, graphismes, photographies, logos, illustrations, éléments de conception et autres éléments, appartient à RIVIAIR & WATER ou est utilisé avec l’autorisation des titulaires de droits concernés.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée du contenu protégé du site internet est interdite, sauf dans les cas permis par la législation applicable.
5. Informations du site internet et responsabilité
RiviAir s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur son site internet.
Toutefois, le contenu du site internet peut être modifié ou mis à jour, et RiviAir ne garantit ni un accès ininterrompu ni l’exactitude et l’exhaustivité permanentes de l’ensemble des informations.
RiviAir peut suspendre temporairement l’accès au site internet pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’ordre technique.
Aucune disposition des présentes mentions légales n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni ne porte atteinte aux droits légaux des clients.
6. Protection des données à caractère personnel
RIVIAIR & WATER est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées par l’intermédiaire de ce site internet dans le cadre de ses activités professionnelles.
Des données à caractère personnel peuvent être collectées lorsque les visiteurs envoient des demandes de renseignements, demandent des devis, créent des comptes clients, prennent rendez-vous ou souscrivent des services d’entretien.
Les données à caractère personnel sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données.
De plus amples informations sur les finalités du traitement, les bases légales, les destinataires des données, les durées de conservation et les droits des personnes sont disponibles dans la Politique de confidentialité distincte du site internet.
Pour exercer vos droits concernant vos données à caractère personnel, notamment vos droits d’accès, de rectification ou d’effacement, veuillez contacter :
Adresse électronique : info@riviair.com
Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Site internet : https://www.cnil.fr
7. Cookies
Ce site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la gestion des comptes et aux fonctionnalités de paiement.
Les cookies ou technologies de suivi facultatifs sont utilisés sous réserve du consentement des visiteurs lorsque la loi l’exige.
De plus amples informations sur les cookies utilisés et les choix de consentement disponibles sont fournies dans la Politique relative aux cookies du site internet.
Analyse de fréquentation du site internet et services connectés
Le service d’analyse de fréquentation de Lovable enregistre les clics sur les boutons et les liens pour chaque visiteur. Les visites de pages, le temps passé sur les pages, la vitesse de chargement des pages et les erreurs sont également enregistrés pour chaque visiteur, sans cookies et sans identifier quiconque. Le bandeau de cookies contrôle uniquement Google Analytics et ne transmet pas le choix effectué au service d’analyse de Lovable.
Lovable enregistre les pages consultées, la provenance des visiteurs, le pays, le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil, la durée des visites, la vitesse de chargement des pages, les erreurs et les clics. Il n’utilise aucun cookie, ne stocke rien sur l’appareil du visiteur, ne conserve pas les adresses IP et n’identifie pas les visiteurs. Les données détaillées sont conservées pendant 90 jours et les synthèses quotidiennes pendant un an. Lovable collecte ces données pour notre compte. La politique de confidentialité de Lovable explique la manière dont ces données sont traitées.
Le navigateur stocke les choix de langue et ceux relatifs à Google Analytics, une sélection de forfait d’entretien en cours, les informations de retour après connexion et la session de connexion. Les données relatives aux comptes clients, aux demandes de renseignements, aux rendez-vous, aux forfaits d’entretien et aux accords acceptés sont conservées dans Lovable Cloud pour RiviAir et les membres autorisés de son équipe. Les courriels de confirmation utilisent Lovable Cloud, et les réservations de visites sont transmises au Google Calendar de l’équipe RiviAir.
Google Analytics ne fonctionne qu’après consentement à l’analyse de fréquentation et uniquement sur les pages publiques autorisées de riviair.com ou www.riviair.com. Il dépose des cookies d’identification du navigateur et reçoit des données de consultation de pages limitées au chemin d’accès ainsi que des informations techniques de connexion et relatives à l’appareil ; le contenu des formulaires et les détails des paramètres de requête des URL ne sont pas transmis. Les paramètres des cookies accessibles en pied de page permettent aux visiteurs de refuser son utilisation ou de retirer leur consentement. Google Analytics ne fonctionne pas sur la présente page de mentions légales, sur les pages privées des comptes ni sur les pages de paiement.
Cloudflare fournit des services de gestion du trafic et de sécurité ainsi que des vérifications du navigateur Turnstile sur les formulaires de demande de renseignements et de réservation ; ces services reçoivent des informations techniques de connexion et relatives au navigateur et peuvent utiliser des cookies de sécurité. Google reçoit des informations de connexion lors du chargement de Google Fonts et des photographies associées aux avis, et la connexion via Google transmet les informations d’identité nécessaires à la connexion si cette option est choisie. Stripe ne se charge que lorsque la fenêtre de paiement est ouverte et reçoit des informations de paiement ainsi que des informations relatives au navigateur et à l’appareil, en utilisant des cookies pour l’authentification des paiements et la prévention de la fraude ; RiviAir reçoit le statut et les références du paiement, mais pas les coordonnées complètes de la carte.
Les messages échangés avec l’assistant sont transmis à OpenAI par l’intermédiaire de Lovable AI Gateway afin de générer des réponses ; le site internet n’enregistre pas l’historique des conversations. Le transfert vers WhatsApp ouvre WhatsApp, qui reçoit les informations qui y sont envoyées conformément à ses propres conditions. Des précisions supplémentaires, notamment sur la conservation des données et les droits, figurent dans la Politique de confidentialité.
8. Paiements en ligne et abonnements
RiviAir propose des services d’abonnement en ligne, notamment des forfaits annuels d’entretien de climatisation Care Plans.
Les tarifs des abonnements, les modalités de paiement, la durée du contrat, les conditions de renouvellement et les droits de résiliation sont présentés avant l’achat.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés, notamment Stripe.
Les abonnements Care Plan sont régis par les Conditions générales des forfaits Care Plan de RiviAir distinctes, disponibles sur ce site internet.
9. Médiation de la consommation
Conformément à la législation française relative à la protection des consommateurs, les particuliers ayant la qualité de consommateurs et remplissant les conditions requises peuvent recourir gratuitement à un service indépendant de médiation de la consommation si un litige demeure non résolu après une réclamation écrite préalable adressée à RiviAir.
Le médiateur de la consommation désigné est :
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Site internet : https://www.cm2c.net
Adresse électronique : declarer-un-litige@cm2c.net
10. Liens externes
Le site internet peut contenir des liens vers des sites internet de tiers indépendants.
RiviAir n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites internet, sauf lorsque sa responsabilité est engagée en vertu de la législation applicable.
11. Droit applicable
Ce site internet et ses mentions légales sont régis par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs et des règles de compétence juridictionnelle.